Política de Cookies
ltima atualização: 23/07/2026
A Miele do Brasil Participações Lda (“Miele”) utiliza os chamados cookies neste site. Nesta política, explicamos detalhadamente quais tipos de cookies a Miele utiliza, quais dados são processados por eles, o tempo de validade dos cookies e seus direitos em relação aos cookies.
Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies em nossa “Central de Preferências de Privacidade”.
1. Explicação Geral
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo final quando você utiliza nossos sites. Ao visitar o site da Miele, um cookie pode ser armazenado no seu sistema. Ele contém uma sequência individual de caracteres que pode ser usada para identificar o seu navegador na próxima vez que você visitar o site. Existem dois tipos básicos de cookies:
• Cookies temporários: esses cookies, também chamados de cookies de sessão, são armazenados temporariamente no seu computador ou dispositivo durante a sua visita ao nosso site e, em seguida, excluídos.
• Cookies persistentes: esses cookies permanecem no seu computador por um período mais longo.
Em geral, a Miele utiliza diversas tecnologias da Internet (por exemplo, cookies, JavaScript) para facilitar o uso das aplicações da Miele na Internet e para otimizá-las. Isso significa que elas são utilizadas para:
• Identificá-lo quando você faz login em nossa loja virtual e garantir que padrões de segurança válidos, otimizados para você, sejam respeitados.
• Ajudar-nos a lembrar os produtos que você adicionou ao seu carrinho de compras ou bloco de notas.
• Mostrar a quantidade de produtos que você adicionou ao seu carrinho de compras ou bloco de notas no site.
• Lembrar o idioma escolhido por você durante a sessão, para que possa navegar em nossas páginas com mais facilidade.
• Analisar dados, como a avaliação do número de visitantes do nosso site ou as páginas mais acessadas. Utilizamos os resultados da análise com o objetivo de otimizar nosso site.
• Também utilizamos os chamados cookies de marketing de terceiros para fins de retargeting/remarketing e veiculação de anúncios online personalizados.
Observe que a Miele solicita que você expresse suas preferências quanto ao uso de cookies em sua própria interface; no entanto, ao alterar as configurações de cookies do seu navegador da Internet, você também pode desativar ou restringir a transmissão de cookies. Você pode excluir os cookies já armazenados a qualquer momento. Mais informações específicas para cada navegador sobre como excluir cookies podem ser encontradas aqui:
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Para o Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• Para o Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Para o Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471
Observe, no entanto, que, caso desative os cookies, talvez não seja mais possível utilizar todas as funções do site. No menu da maioria dos navegadores, você encontrará opções de configuração para o uso de cookies. Normalmente, um navegador possui as seguintes opções de configuração:
• Exibir cookies,
• Permitir cookies,
• Desativar todos ou determinados cookies,
• Desativar todos os cookies ao fechar o navegador,
• Bloquear cookies,
• Notificar quando um cookie estiver prestes a ser instalado,
• Recusar o rastreamento para análise da web (opt-out).
Ao visitar nosso site, um banner informa sobre o uso de cookies e solicita seu consentimento para os cookies que exigem consentimento. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro, conforme explicamos detalhadamente nesta política de cookies.
2. Google Tag Manager
Em nosso site, utilizamos o serviço de gerenciamento de tags denominado Google Tag Manager, fornecido pela Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (“Google”). O Google Tag Manager permite que sites atualizem de forma rápida e fácil códigos de medição e fragmentos de código relacionados, conhecidos coletivamente como tags, em seus sites ou aplicativos móveis. Depois que o pequeno segmento de código do Tag Manager for adicionado a um projeto, o site poderá implementar com segurança e facilidade configurações de tags de análise e medição a partir de uma interface de usuário baseada na web.
O Google Tag Manager nos ajuda a implementar e gerenciar cookies e tags de rastreamento. O Google Tag Manager não utiliza nenhum cookie próprio, mas aciona outros cookies e tags de rastreamento se e na medida em que você tiver consentido explicitamente com o uso desses cookies e tags de rastreamento. Você encontrará informações detalhadas sobre cada um desses cookies e tags de rastreamento em nosso aviso sobre cookies. No contexto do uso do Google Tag Manager, nós e o Google processamos seu endereço IP e um identificador único. É possível que seus dados sejam processados fora do território da União Europeia. A fim de garantir um nível adequado de proteção de dados, o Google e nós concordamos com as cláusulas contratuais padrão publicadas pela Comissão Europeia. A base jurídica para o uso do Google Tag Manager e das atividades de tratamento de dados relacionadas é o nosso interesse legítimo, nos termos do Art. 6 (1) (f) do RGPD. Esse interesse legítimo consiste na assistência que o Google Tag Manager nos presta na implementação e gestão do uso de cookies e tags de rastreamento.
3. Cookies tecnicamente necessários (cookies essenciais)
Os cookies essenciais são necessários para a navegação nos sites e para o uso de suas funções, como o acesso à seção de cadastro do site ou o uso de nossa ferramenta de chat. Sem esses cookies, certas funções do site não são possíveis.
A base jurídica para o tratamento de dados pessoais por meio de cookies tecnicamente necessários é o interesse legítimo, nos termos do Art. 6, § 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo reside no fato de que esse tratamento é necessário para a navegação nos sites e para o uso de suas funções. Os dados coletados por cookies tecnicamente necessários não são utilizados para criar perfis de usuário.
Os cookies essenciais não podem ser desativados. Os cookies essenciais que utilizamos são, em geral, os chamados cookies de sessão, que geralmente são excluídos automaticamente após o término da sessão do navegador.
Alguns cookies essenciais são fornecidos e/ou acessados por terceiros. Detalhes sobre os terceiros e suas ferramentas para as quais utilizamos cookies essenciais são explicados a seguir.
3.1 SAP Customer Data Cloud (anteriormente Gigya) – Loja online de eletrodomésticos
Em nosso site da loja online de eletrodomésticos, utilizamos diversos cookies para fins essenciais, fornecidos e/ou utilizados pela SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Alemanha (“SAP”). Utilizamos uma série de cookies necessários, fornecidos e/ou utilizados pela SAP, que são essenciais para o funcionamento adequado do site. A SAP fornece uma plataforma para o gerenciamento da identidade do cliente, incluindo perfis de clientes, preferências, opt-ins e configurações de consentimento. Mais informações sobre o SAP Customer Data Cloud podem ser encontradas aqui.
3.2 OneTrust LLC
Em nosso site, utilizamos uma Plataforma de Gerenciamento de Consentimento fornecida pela OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Geórgia, 30328, EUA (“OneTrust”). A OneTrust é uma solução de consentimento para cookies que permite à Miele garantir a conformidade com as regulamentações sobre cookies em diferentes marcos legais ao redor do mundo. A OneTrust nos permite gerar banners de cookies, armazenar suas configurações de consentimento e informá-lo sobre o uso de diversos cookies no site. Para obter mais informações sobre a OneTrust, acesse Aviso e Política de Privacidade | OneTrust.
3.3 Neocom.ai – Guia do Comprador
Em nosso site, utilizamos o serviço de Venda Guiada, também conhecido como Guia do Comprador, fornecido pelo nosso prestador de serviços, a Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munique, Alemanha (“Neocom”). Para lhe fornecer nosso serviço de Venda Guiada, precisamos utilizar uma tecnologia denominada “Armazenamento de sessão” a fim de agrupar múltiplas utilizações do serviço de Venda Guiada em uma única sessão do navegador. Sem essa tecnologia, o serviço de Venda Guiada não pode ser utilizado. Essa tecnologia só será utilizada se você solicitar ativamente o uso do serviço de Venda Guiada. Encontre informações mais detalhadas sobre a Neocom e as atividades de tratamento de dados relacionadas ao uso do serviço de Venda Guiada em nossa política de privacidade.
3.4 Mais detalhes
Mais detalhes sobre os cookies essenciais que utilizamos podem ser encontrados na tabela a seguir:
4. Cookies de análise
Além disso, utilizamos cookies em nosso site que permitem a análise do seu comportamento de uso (os chamados cookies de análise). Com esses cookies, coletamos e armazenamos os seguintes dados:
- Frequência das visitas às páginas
- Palavras-chave de pesquisa
- Uso das funções do site
Seus dados coletados por meio dos cookies são pseudonimizados, de modo que não é mais possível associá-los ao usuário em questão sem dados adicionais.
Esse tratamento nos permite melhorar a qualidade do nosso site e de seu conteúdo. A base jurídica para esse tratamento de dados é o consentimento, nos termos do Artigo 6º, parágrafo 1º, alínea a) do RGPD. Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies em nossa “Central de Preferências de Privacidade”.
Alguns cookies analíticos são fornecidos e/ou acessados por terceiros. Detalhes sobre os terceiros e suas ferramentas para as quais utilizamos cookies analíticos são explicados a seguir.
Os cookies de análise que utilizamos incluem:
4.1 Google
Em nosso site, utilizamos diversos cookies para fins de análise, fornecidos e/ou utilizados pela Google Ireland Limited (“Google”), uma empresa constituída e regulamentada pela legislação irlandesa (número de registro: 368047), com sede social em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Mais informações sobre esses serviços do Google podem ser encontradas abaixo e em https://www.google.com/privacy/ads/. A tabela de detalhes abaixo contém nomes de cookies com identificadores variáveis, em que <wpid> é o ID da propriedade da web ou o ID de medição do Google Analytics 4, composto por 10 caracteres (números e letras), [_<customname>] e <property-id> são IDs de propriedade no Google Analytics 3 (Universal Analytics), compostos por dígitos no seguinte padrão: UA-XXXXXXXX-X. Para obter mais informações sobre como o Google lida com dados pessoais, acesse Responsabilidade pelos Dados Empresariais.
4.1.1 Google Analytics
Nosso site utiliza o Google Analytics para projetar e aprimorar o site de acordo com a demanda. O Google Analytics utiliza os chamados cookies, que são armazenados no seu dispositivo e permitem uma análise do seu uso do site. As informações geradas pelo cookie são normalmente transferidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Neste site, utilizamos a extensão de mascaramento de IP (o chamado “IP masking”), ou seja, seu endereço IP é encurtado pelo Google dentro dos Estados-Membros da União Europeia ou em outros Estados signatários do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu antes de ser transferido para os EUA e armazenado lá. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo será transferido para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá.
Em nome do operador deste site, o Google utilizará essas informações para avaliar sua utilização do site, elaborar relatórios sobre as atividades do site e prestar outros serviços ao operador do site relacionados ao uso do site e da Internet.
Caso você seja titular de uma conta do Google e tenha consentido com a personalização de anúncios (“Personalização de Anúncios”), os serviços do Google também incluem relatórios sobre a eficácia de nossas medidas publicitárias (incluindo relatórios entre dispositivos), dados demográficos e os interesses de nossos usuários, bem como funções para veiculação de publicidade online entre dispositivos. Nesse caso, a base jurídica para o tratamento de dados é o seu consentimento concedido ao Google (Art. 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD).
Você pode se opor à coleta ou à análise de seus dados pelo Google Analytics baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Os dados enviados por nós e vinculados a cookies, IDs de usuário ou IDs de publicidade são automaticamente excluídos após 14 meses.
4.2 OneTrust LLC
Em nosso site, coletamos taxas anônimas de “Opt-In” versus “Opt-Out” por meio da Plataforma de Gerenciamento de Consentimento OneTrust. Coletamos essas informações com base no interesse legítimo previsto no Artigo 6(1)(f) do RGPD, pois isso nos permite medir as taxas de consentimento e melhorar a experiência do usuário. Caso você concorde com o uso de cookies analíticos, coletaremos dados sobre sua interação com o banner de consentimento gerado pela OneTrust. A OneTrust nos permite realizar análises agregadas, incluindo informações sobre o tipo de navegador, país e plataforma de nossos usuários (desktop/celular/tablet). Os dados coletados não permitem a identificação e e de uma pessoa física. Para obter mais informações sobre a OneTrust, acesse Aviso e Política de Privacidade | OneTrust.
4.3 Avaliação e aprimoramento de dados analíticos
Com o seu consentimento, os dados analíticos coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes também podem contribuir para insights mais amplos quando avaliados em conjunto com outras informações que mantemos no Grupo Miele. Essas avaliações revelam como os clientes interagem com nossas ofertas digitais, nos ajudam a identificar tendências e grupos típicos de clientes e apoiam nossos interesses legítimos em compreender e otimizar as interações com os clientes (consulte a seção “Criação de análises e avaliações” em nossa Política de Privacidade).
4.4 Mais detalhes
Você pode desativar os cookies de análise. Mais detalhes sobre todos os cookies de análise individuais que utilizamos podem ser encontrados na tabela a seguir:
5. Cookies de marketing
Para fins de retargeting/remarketing e para a veiculação de anúncios online, utilizamos os chamados cookies de marketing de terceiros.
Redirecionamento ou remarketing refere-se a tecnologias que permitem que usuários que já visitaram um determinado site vejam anúncios adequados mesmo depois de terem saído do site. Para isso, é necessário reconhecer os usuários da Internet fora do próprio site, o que é feito por meio de cookies dos provedores de serviços correspondentes. Além disso, o comportamento de uso anterior é levado em consideração. Por exemplo, se um usuário visualizar determinados produtos, esses ou produtos semelhantes podem ser exibidos posteriormente como anúncios em outros sites. Trata-se de anúncios personalizados, adaptados às necessidades de cada usuário. Para essa publicidade personalizada, não é necessário que o usuário seja identificado de forma que não possa ser reconhecido. Os dados utilizados para redirecionamento ou remarketing, portanto, não são combinados com outros dados.
Os cookies de marketing também podem rastrear a interação do usuário com os anúncios exibidos. Isso visa evitar a exibição indesejada de anúncios duplicados e rastrear o número de vezes que os anúncios resultam em alguma forma de conversão (por exemplo, um clique no anúncio ou uma venda efetiva).
A base jurídica para o tratamento de dados pessoais por meio de cookies de marketing é o consentimento (Artigo 6(1)(a) do RGPD). Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies em nossa “Central de Preferências de Privacidade”.
Utilizamos essas tecnologias para a veiculação de anúncios online. Para a veiculação dos anúncios, recorremos a provedores terceirizados. Detalhes sobre os terceiros (e suas ferramentas) que fornecem e/ou acessam cookies de marketing e direcionados são explicados a seguir.
5.1 Facebook / Meta
Em nosso site, utilizamos cookies de marketing fornecidos e/ou utilizados pela Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA (“Facebook” ou “Meta”).
Os cookies do Facebook são utilizados se você tiver uma conta no Facebook, usar os Produtos do Facebook — incluindo o site e os aplicativos do Facebook — ou visitar outros sites e aplicativos que utilizem os Produtos do Facebook (incluindo o botão “Curtir” ou outras tecnologias do Facebook). Os cookies do Facebook nos permitem rastrear suas atividades em nosso site para analisar a eficácia do nosso funil de conversão e aprimorar regularmente nosso site. Além disso, os cookies do Facebook nos permitem utilizar o recurso de remarketing “Públicos Personalizados” do Facebook. Isso permite que os usuários do site vejam anúncios baseados em interesses (“Anúncios do Facebook”) como parte de sua visita à rede social Facebook ou a outros sites que também utilizam esse recurso. Encontre mais informações sobre o Rastreamento de Conversão do Facebook, os Públicos Personalizados do Facebook e as atividades relacionadas ao tratamento de dados em nossa política de privacidade.
Além disso, os cookies do Facebook permitem que o Facebook ofereça os Produtos do Facebook a você e compreenda as informações que recebe sobre você, incluindo informações sobre o uso que você faz de outros sites e aplicativos, independentemente de você estar registrado ou conectado. A Meta pode usar os dados coletados para personalizar o conteúdo que você vê, como seu Feed e respostas de IA, além de anúncios. Você pode alterar a forma como a Meta usa seus dados nas configurações de “Atividade de outras empresas”.
Os cookies do Facebook recebem os seguintes tipos de dados: cabeçalhos HTTP, dados específicos do Pixel, dados de cliques em botões, valores opcionais e nomes de campos de formulário. Mais informações sobre os cookies do Facebook podem ser encontradas aqui.
5.2 Google
Conforme já descrito acima, em nosso site utilizamos diversos cookies para fins analíticos e/ou de marketing, fornecidos e/ou utilizados pelo Google. Mais informações sobre as práticas de privacidade do Google podem ser encontradas em https://www.google.com/privacy/ads/. A tabela de detalhes adicionais contém nomes de cookies com identificadores variáveis, em que <wpid> é o ID da propriedade da web ou o ID de medição do Google Analytics 4, composto por 10 caracteres (números e letras); [_<customname>] e <property-id> são IDs de propriedade no Google Analytics 3 (Universal Analytics), compostos por dígitos no seguinte padrão: UA-XXXXXXXX-X. Para obter mais informações sobre como o Google lida com dados pessoais, acesse Responsabilidade pelos Dados Empresariais.
5.2.1 Google Ads
O Google Ads é uma plataforma de publicidade online desenvolvida pelo Google, na qual os anunciantes pagam para exibir anúncios breves, ofertas de serviços, listagens de produtos, conteúdo em vídeo e gerar instalações de aplicativos móveis na rede de anúncios do Google para usuários da web. Ele pode veicular anúncios tanto nos resultados de mecanismos de busca como o Google Search quanto em sites que não sejam de busca, aplicativos móveis e vídeos.
Mais informações sobre o Google Ads podem ser encontradas aqui.
5.2.2 Função de remarketing do Google
A função de remarketing do Google nos permite exibir anúncios aos nossos usuários em outros sites da rede do Google Ads (chamados de “anúncios do Google” ou anúncios em outros sites) com base em seus interesses. Para isso, analisamos a interação dos usuários em nosso site a fim de poder exibir publicidade direcionada a eles em outros sites, mesmo após terem visitado nosso site. Para isso, o Google armazena um número nos navegadores dos usuários que visitam determinados serviços do Google ou sites da Rede de Display do Google. Esse número, conhecido como “cookie”, é usado para rastrear as visitas desses usuários. Esse número serve para identificar de forma exclusiva um navegador da web em um computador específico, e não para identificar um indivíduo, e nenhum dado pessoal é armazenado.
Você pode desativar o uso de cookies pelo Google instalando o plug-in disponível no link a seguir: www.google.com/settings/ads/plugin.
5.2.3 Rastreamento de conversão do Google
Também utilizamos o rastreamento de conversões do Google neste contexto. Quando você clica em um anúncio veiculado pelo Google, um cookie de rastreamento de conversões com validade de 30 dias é instalado no seu dispositivo. Esse cookie não é utilizado para identificação pessoal. As informações coletadas por meio do cookie de conversão são utilizadas para compilar estatísticas de conversão para os clientes do Google Ads.
Você pode desativar os anúncios do Google baseados em interesses no seu navegador clicando no botão “Desativar” em https://adssettings.google.de/authenticated ou optando por não participar em http://www.aboutads.info/choices/.
5.2.4 Outros serviços da Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)
Nosso site também utiliza outros serviços da Google Marketing Platform (anteriormente “Google DoubleClick”). O Campaign Manager 360 nos permite veicular campanhas publicitárias e medir seu desempenho. O Display & Video 360 nos ajuda a gerenciar campanhas de display e vídeo. O Search Ads 360 é utilizado para gerenciar campanhas de busca em diversos mecanismos de busca. Esses serviços utilizam cookies para veicular anúncios relevantes para os usuários, melhorar os relatórios de desempenho das campanhas ou impedir que um usuário receba anúncios mais de uma vez.
O Google utiliza um ID de cookie para determinar quais anúncios são exibidos em qual navegador e, assim, pode impedir que sejam exibidos mais de uma vez. O Google também pode usar IDs de cookies para rastrear conversões, ou seja, se um usuário vê um anúncio e, posteriormente, visita o site do anunciante para realizar uma compra. Esses cookies não contêm informações pessoais.
Seu navegador estabelece automaticamente uma conexão direta com o servidor do Google. De acordo com o Google, a integração desses serviços fornece ao Google a informação de que você visualizou a parte correspondente do nosso site ou clicou em um anúncio nosso. Se você estiver cadastrado em um serviço do Google, o Google poderá associar a visita à sua conta de usuário. Mesmo que você não esteja cadastrado no Google ou não tenha feito login, é possível que o provedor identifique seu endereço IP e o salve.
Além disso, os cookies nos permitem entender se você realiza determinadas ações em nosso site depois de ter visualizado ou clicado em um de nossos anúncios no Google ou em outra plataforma (rastreamento de conversão) (“Floodlight”). O Google usa esse cookie para entender o conteúdo com o qual você interagiu em nossos sites, para que possamos, posteriormente, enviar a você publicidade direcionada.
Você pode impedir o rastreamento alterando as configurações do seu navegador (por exemplo, desativando cookies de terceiros), desativando os cookies de rastreamento de conversão ao bloquear cookies do domínio http://www.google.com/settings/ads/ nas configurações do seu navegador, no que diz respeito a anúncios baseados em interesses de provedores que fazem parte da campanha de autorregulação “About Ads”, clicando no link http://www.aboutads.info/choices ou clicando no link www.googleadservices.com. Gostaríamos de salientar que, nesse caso, talvez você não consiga utilizar todas as funções do site em sua totalidade.
Mais informações sobre a Google Marketing Platform estão disponíveis em https://marketingplatform.google.com/. Você também pode encontrar mais informações na Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/.
5.3 Qualtrics
Utilizamos os serviços da Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EUA, para realizar pesquisas sobre clientes, produtos e marcas em nosso site. Quando você participa de uma pesquisa, utilizamos cookies da Qualtrics com valores de ID, principalmente para ajudar a rastrear as sessões de pesquisa ou para mantê-las ativas. Para obter mais informações sobre a Qualtrics LLC, acesse www.qualtrics.com.
5.4 Mais detalhes
Você pode desativar os cookies de marketing alterando suas configurações na parte superior desta política. Mais detalhes sobre todos os cookies de marketing individuais que utilizamos podem ser encontrados na tabela a seguir:
6. Alterações nesta Política de Cookies
Podemos alterar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças nos cookies que utilizamos ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Portanto, recomendamos que você consulte esta Política de Cookies regularmente para se manter informado sobre o uso de cookies e tecnologias relacionadas. Você pode verificar quando esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez consultando a data de “última atualização” exibida no topo deste documento.
7. Para obter mais informações
Caso tenha alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@miele.com.br.