Proteção de dados
Política de Privacidade
Caros usuários,
Ficam disponíveis a seguir informações sobre a proteção de dados relacionada às nossas ofertas on-line e móveis. Esses incluem:
• O nosso site: www.mielebrasil.com.br/
Introdução
Nós, Miele Brasil Participações Lda, como operadora dessas ofertas em nossas lojas, lojas on-line e para dispositivos móveis, somos responsáveis
Nossos detalhes de contato são:
Miele do Brasil Participações Lda
Alameda Gabriel Monteiro da Silva, 819
São Paulo – SP – CEP: 01441-000
Tel .: 11 3061-0430
E-mail: contato@miele.com.br
A proteção da privacidade quanto a dados pessoais é fundamental, razão pela qual processamos dados pessoais de acordo com o conteúdo desta política de privacidade.
O objetivo desta Política de Privacidade é informar quais dados pessoais processamos em nossas ofertas on-line e móveis sobre você, com que finalidade isso acontece e com que base jurídica esse processamento é permitido.
Contato sobre proteção de dados
O usuário pode entrar em contato com responsável pela Proteção de Dados em: contato@miele.com.br
Dados pessoais
Dados pessoais significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física ou identificável; uma pessoa física é considerada identificável, direta ou indiretamente, em especial por meio de um identificador como nome, número de identificação, dados de localização, identificador on-line ou uma ou mais características especiais que expressem as características físicas, fisiológicas, genéticas e mentais. , a identidade econômica, cultural ou social dessa pessoa natural pode ser identificada. Isso inclui todas as informações sobre sua identidade, como nome, endereço de email ou endereço postal, número de cliente e identificadores online. As informações que não podem ser vinculadas à sua identidade (como o número de usuários on-line), por outro lado, não são informações de identificação pessoal.
O usuário pode consultar nossas ofertas de lojas físicas, lojas on-line e por dispositivos móveis sem revelar sua identidade e sem fornecer dados pessoais. Ao consultar nossa loja on-line, os aplicativos, alguns serviços do site da Miele e os aplicativos, no entanto, será necessário a coleta de seus dados para a inscrição nestes serviços.
Armazenamento de dados pessoais
Os dados pessoais serão armazenados por em servidores especialmente protegidos. Eles são protegidos por medidas técnicas e organizacionais contra perda, destruição, acesso, modificação ou disseminação por pessoas não autorizadas. O acesso aos seus dados só é possível para profissionais autorizadas, responsáveis
Os dados pessoais são criptografados e transmitidos pela Internet. Usamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para transmissão de dados.
Base jurídica do processamento de dados
Na medida em que obtermos consentimento para o processamento de seus dados pessoais, as disposições gerais vigentes no Brasil servirão como base legal para o processamento de dados.
Na medida em que os dados pessoais são processados, porque isso é necessário para cumprir um contrato ou no contexto de um relacionamento semelhante a um contrato, a legislação brasileira servirá como base legal para o processamento de dados.
Na medida em que processamos dados pessoais para cumprir uma obrigação legal, igualmente a legislação brasileira será observada.
Destruição de dados e duração do armazenamento
Serão excluídos ou bloqueados dados pessoais dos usuários quando o objetivo o objetivo do armazenamento for omitido. No entanto, também pode ser armazenado se isso for previsto pelos requisitos legais aos quais estamos sujeitos, por exemplo, no que diz respeito às obrigações legais de retenção e documentação. Nesse caso, excluiremos ou bloquearemos os dados pessoais após o término dos respectivos requisitos.
Processamento de dados com uso geral de nossas ofertas
Informações sobre o dispositivo de uso e comunicação que você está usando
Cada vez que o usuário acessa nossas ofertas on-line ou através de dispositivos móveis, coletamos as seguintes informações sobre o dispositivo que você está usando: o endereço IP, a solicitação do seu navegador e a data e hora dessa solicitação. Além disso, o status e a quantidade de dados transferidos são registrados como parte dessa solicitação. Também coletamos informações sobre o produto e a versão do navegador usado e do sistema operacional do dispositivo, bem como do provedor de serviços de Internet. Continuamos rastreando por qual site acessou o serviço.
A base legal para o tratamento desses dados será sempre a legislação brasileira vigente.
Processamos esses dados para que o conteúdo, por exemplo, o site, possa ser exibido no seu dispositivo. Além disso, usamos os dados para a operação dos serviços online e de dispositivos móveis e para detectar e eliminar erros, determinar o uso dos serviços online e de dispositivos móveis e fazer ajustes ou melhorias.
O endereço IP do seu dispositivo será armazenado apenas durante o tempo de uso da oferta online ou móvel e, em seguida, excluído ou abreviado. Os dados são armazenados por um período limitado de tempo.
Uso de cookies
Nós utilizamos cookies, pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador e que armazenam certas configurações e dados para compartilhar conosco on-line sobre o seu navegador. Um cookie geralmente contém o nome do domínio a partir do qual o arquivo do cookie foi enviado, além de informações sobre a idade do cookie e um identificador alfanumérico. Dependendo do conteúdo e da duração do armazenamento, existem diferentes tipos de cookies. A maioria dos cookies que usamos são chamados de "cookies de sessão", que são excluídos quando você encerra a sessão do navegador. Além disso, existem alguns cookies de longa duração pelos quais podemos reconhecê-lo como visitante. Muitos cookies vêm diretamente de nós, além disso, o armazenamento e a avaliação de cookies individuais são provenientes de provedores de serviços (os chamados "cookies de terceiros").
Informamos sobre o uso de cookies com uma nota correspondente em um banner.
Alguns cookies são tecnicamente necessários para permitir que o usuário acesse nossos serviços online e de dispositivos móveis. Esses cookies nos permitem coletar e armazenar os seguintes dados:
•Configurações de linguagem
•Configurações de pesquisa
• Conteúdo de um formulário online
• Informações para identificar ou autenticar o usuário
• Produtos no carrinho de compras
• Produtos no bloco de notas
• Produtos do consultor de compras
Além disso, em nosso site, usamos cookies que permitem uma análise do comportamento do usuário, os chamados cookies de análise. Esses cookies nos permitem coletar e armazenar os seguintes dados:
• Frequência de visualizações de página
• pesquisas
• Uso das funções da página da Internet
Seus dados coletados por meio de cookies são pseudônimos, para que os dados não possam corresponder ao respectivo usuário.
A base legal para o processamento de dados por meio de cookies é a legislação brasileira aplicável.
Os cookies nos permitem reconhecer o computador do usuário e disponibilizar qualquer predefinição imediatamente. Os cookies nos ajudam a melhorar a oferta on-line e oferecer um serviço melhor e mais amigável. O uso de cookies é necessário para facilitar o uso de nossas ofertas online. Alguns recursos só podem ser oferecidos através do uso de cookies. Trata-se de pesquisa, formulários on-line, conta de cliente, carrinho de compras e bloco de notas.
Utilizamos cookies de análise para melhorar e otimizar a qualidade de nossas ofertas on-line e seu conteúdo.
Os cookies tecnicamente necessários que usamos são os chamados cookies de sessão, que são excluídos automaticamente após o término da sessão do navegador. Os cookies restantes são armazenados no seu computador. Você pode excluir esses cookies salvos a qualquer momento. A maioria dos navegadores também está configurada para aceitar cookies automaticamente. No entanto, você pode desativar o armazenamento de cookies ou configurar seu navegador para notificá-lo quando os cookies forem enviados. Observe que você pode estar limitado ou não conseguir usar nosso serviço on-line se recusar a aceitar cookies.
Para analisar o comportamento do usuário para os fins mencionados acima, usamos os seguintes programas, que por sua vez usam cookies, conforme explicado. Os dados armazenados serão excluídos assim que não forem mais necessários para os fins mencionados.
Google Analytics
Usamos o Google Analytics para análise estatística. O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pelo Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94034, EUA ("Google"). O Google Analytics usa os chamados "cookies", arquivos de texto armazenados em seu computador e que permitem uma análise do uso do site por você. As informações geradas pelo cookie sobre o uso deste site são geralmente transmitidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Em casos excepcionais, o endereço IP completo será enviado para um servidor do Google nos EUA e abreviado para lá. Em nome do operador deste site, o Google usará essas informações para avaliar seu uso, compilar relatórios sobre a atividade do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da Internet ao operador do site. O endereço IP fornecido pelo Google Analytics como parte do Google Analytics não será mesclado com outros dados do Google. Você pode impedir o armazenamento de cookies usando uma configuração correspondente no software do navegador; no entanto, observe que, se você fizer isso, poderá não conseguir usar todos os recursos deste site na maior extensão possível. Além disso, você pode impedir a coleta pelo Google dos dados gerados pelo cookie e relacionados ao uso do site (incluindo o seu endereço IP), bem como o processamento desses dados pelo Google baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Para obter mais informações, consulte http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (informações gerais sobre o Google Analytics e a privacidade) ) Ressaltamos que em nosso site o Google Analytics foi estendido sob o código "anonymizeIp ();" para anonimizar os endereços IP, em que o último octeto é excluído.
Retargeting e remarketing
Retargeting ou remarketing refere-se a tecnologias nas quais os usuários que visitaram anteriormente um determinado site recebem publicidade adequada mesmo depois de sair deste site. Para esse fim, é necessário reconhecer os usuários da Internet além de seu próprio site, para o qual os cookies dos provedores de serviços correspondentes são usados. Além disso, o comportamento de uso anterior é considerado. Por exemplo, se um usuário visualizar determinados produtos, poderá exibir posteriormente esses ou produtos semelhantes como anúncios em outros sites. É uma publicidade personalizada, adaptada às necessidades de cada usuário. Não é necessário que esse anúncio personalizado seja identificado além do reconhecimento do usuário. Os dados usados
Usamos essas tecnologias para exibir anúncios na Internet. Usamos fornecedores terceirizados para exibir esses anúncios. Usamos, entre outras coisas, ofertas do Google, que permitem a exibição automática de produtos interessantes para o usuário da Internet. Esta função é implementada por cookies. Para obter mais informações sobre essa tecnologia, consulte a Política de privacidade do Google em https://policies.google.com/privacy?hl=de: a instalação de cookies para o Google Remarketing e o Rastreamento de conversões do Google AdWords pode ser evitada com a configuração do respectivo navegador, acessando o site http://www.google.com/policies/privacy/ads/ e alterando a configuração correspondente.
O site usa Tags de redirecionamento do Google, Appnexus e Perfis de desempenho para promover os produtos Miele. Os códigos JavaScript de redirecionamento implementados neste site armazenam um cookie no computador do usuário para fins de redirecionamento. Posteriormente, o usuário receberá banners da Miele ou anúncios de texto, desde que ele atue nos sites de Pesquisa do Google, bem como nas Redes de Display, Appnexus e Perfis de desempenho do Google. Todos os dados são registrados anonimamente, para que não seja possível tirar conclusões sobre pessoas específicas. Os usuários podem desativar a funcionalidade de redirecionamento modificando a exibição das Tags de remarketing do Google ou desativando o redirecionamento. Como alternativa, os usuários podem desativar o uso de cookies de terceiros usando a página ou o objeto de exclusão da iniciativa de publicidade em rede para cada rede individualmente.
Cadastro
O usuário pode se registrar em nossas ofertas online e dos dispositivos móveis. Para essa finalidade o usuário deve inserir os dados solicitados, por exemplo, nome, endereço e endereço de email. Também registramos a data e hora do registro e o endereço IP. Como parte do processo de registro, obtemos seu consentimento com relação ao uso dos dados.
O registro é necessário para cumprir ou iniciar um contrato conosco para determinados serviços.
Os dados serão armazenados por nós pelo tempo necessário para cumprir o contrato. Além disso, armazenamos esses dados para o cumprimento de obrigações pós-contratuais e devido a períodos de retenção comercial e tributária para o período estatutário. Esse período de retenção geralmente é de 10 anos no final do respectivo ano civil.
Processamento de pedidos através de nossas lojas físicas e online
Utilizamos seus dados pessoais para pedidos somente dentro de nossa empresa e empresas afiliadas, bem como na empresa de processamento de pedidos.
Para o processamento de pedidos, trabalhamos em conjunto com diferentes empresas, responsáveis
O processamento de seus dados pessoais é necessário para o devido atendimento ao adquirente de nossos produtos e serviços.
Os dados serão armazenados por nós pelo tempo necessário para cumprir o contrato. Além disso, armazenamos esses dados para o cumprimento de obrigações pós-contratuais e devido a períodos de retenção comercial e tributária para o período estatutário. Esse período de retenção geralmente é de 10 anos no final do respectivo ano civil.
Processamento de pagamento de pedidos
Dependendo do método de pagamento escolhido, o processamento do pagamento de pedidos pode ocorrer através do envolvimento de um provedor de serviços.
Ao pagar com cartão de crédito, os dados necessários, como nome, endereço e os dados da compra, serão encaminhados à respectiva empresa de cartão de crédito.
Se o usuário optar por pagar via PayPal (quando esse serviço estiver disponível) será redirecionado para o site do PayPal por meio de um link. Seus dados pessoais serão processados. Esses dados estão relacionados ao nome, endereço, endereço de e-mail, qualquer número de telefone e informações de conta ou cartão de crédito. Consulte os Termos e Condições Gerais, Termos de Uso e Política de Privacidade do PayPal (quando disponível)
Os dados serão armazenados por nós pelo tempo necessário para cumprir o contrato. Além disso, armazenamos esses dados para o cumprimento de obrigações pós-contratuais e devido a períodos de retenção comercial e tributária para o período estatutário. Esse período de retenção poderá alcançar 10 anos.
Processamento adicional de dados usando os aplicativos oferecidos pela Miele
Os seguintes dados são processados
•Dados cadastrais
• Número do cliente, conta Miele
• Número de série do (s) dispositivo (s)
• Características funcionais dos dispositivos, dados mestre do dispositivo
• dados de uso do dispositivo
• dados de status do dispositivo
• dados de uso do aplicativo
• Recursos pessoalmente identificáveis
Para poder usar o aplicativo móvel Miele @ de maneira abrangente, são necessárias determinadas permissões do sistema. No início do uso do aplicativo e / ou somente ao usar a respectiva função, o usuário concordará com a concessão das autorizações correspondentes. Observe, no entanto, que o uso adequado do aplicativo requer acesso a determinados recursos do dispositivo móvel (smartphone ou tablet) e acesso às informações pessoais.
O aplicativo Miele @ mobile está disponível nas chamadas lojas de aplicativos (Google Play Store e Apple App Store) operadas por terceiros. O download do aplicativo geralmente requer registro prévio na respectiva loja de aplicativos. Não temos influência nos dados pessoais coletados, processados
Os dados são processados para os seguintes fins:
• Para melhorar nossas ofertas de produtos e serviços (por exemplo, programas usados
• Para entrar em contato com você para fins de ofertas direcionadas de serviços e produtos adaptados às suas necessidades
• Para a eliminação ou prevenção de distúrbios
• Fornecer e melhorar a usabilidade do aplicativo
• Para fornecer serviços fornecidos pelo aplicativo
Os dados são armazenados por nós apenas pelo tempo necessário para o cumprimento da respectiva finalidade
Comunicação conosco
Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras, inclusive através do formulário de contato em nosso site. Também o informamos regularmente com nossa newsletter por e-mail.
Boletim de Notícias (NewsLetter)
Ao se registrar na nossa newsletter, o endereço de e-mail será usado para seus próprios fins publicitários até que o usuário cancele a inscrição. O usuário receberá informações regulares por e-mail sobre tópicos atuais e também por e-mails por motivos especiais, por exemplo, promoções especiais. Os e-mails podem ser personalizados.
Se você não nos deu seu consentimento por escrito, usaremos o chamado procedimento de inscrição dupla para se registrar em nosso boletim informativo, ou seja, enviaremos apenas um boletim informativo por e-mail se você tiver confirmado anteriormente que devemos ativar o envio da newsletter. Em seguida, enviaremos um e-mail de notificação solicitando que você confirme que deseja receber nossa newsletter, clicando em um link neste e-mail.
Entende-se que o acesso aos serviços mediante a indicação dos dados solicitados representa o consentimento para uso adequado dos dados pessoais. Dentro da permissão legal é possível que o usuário receba nossa newsletter ou outras informações sem prévio aviso ou pedido solicitação específica de atualização.
Se o usuário não desejar mais receber nossos boletins ou informações de qualquer natureza, poderá revogar o seu consentimento, a qualquer momento, com efeitos para o futuro ou se opor ao recebimento adicional do boletim sem incorrer em custos além dos custos de transmissão, de acordo com as tarifas básicas . Basta usar o link de cancelamento de inscrição incluído em cada boletim ou enviar uma mensagem para nós ou para o nosso Diretor de proteção de dados.
Contato
O usuário pode entrar em contato conosco por telefone, através da linha direta do cliente, por e-mail, chat ou correio. Se desejar usar uma dessas opções de contato, coletamos os dados pessoais que nos for disponibilizado por meio da opção de contato selecionada. Pode ser nome, endereço, endereço de e-mail, número do cliente e número de telefone, ficando a critério do usuário quais informações deseja fornecer sobre as opções de contato.
Processamos esses dados apenas com o objetivo de poder responder ou processar sua consulta ou solicitação.
Na medida em que o usuário deseja usar o formulário de contato em nossa oferta on-line, coletamos os dados pessoais fornecidos no formulário de contato, em particular nome e endereço de e-mail. Além disso, armazenamos o endereço IP, bem como a data e hora da solicitação. Processamos os dados transmitidos por meio do formulário de contato exclusivamente com o objetivo de poder responder à sua pergunta ou solicitação.
Revogação
O usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Depois que o assunto foi processado por nós, os dados são armazenados primeiro em caso de qualquer dúvida. Uma exclusão dos dados pode ser solicitada a qualquer momento, caso contrário, a exclusão ocorrerá após a conclusão do problema. Excluiremos os dados imediatamente se não formos obrigados a armazená-los devido a regulamentos comerciais ou fiscais
Mídias Sociais
Em nossa oferta on-line e através de dispositivos móvel, o usuário encontrará links para a rede social Facebook, bem como para o nosso canal do YouTube. Os links são indicados pelo respectivo logotipo do provedor.
Clicar nos links abre as páginas de mídia social correspondentes às quais esta Política de Privacidade não se aplica. Para detalhes das disposições aplicáveis, consulte as respectivas Políticas de Privacidade de cada provedor. O usuário pode encontrá-los em:
Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Direitos do usuário
Informações sobre os direitos do usuário podem ser solicitada a qualquer momento.
A Miele observará as disposições relacionadas com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
Reclamações
A qualquer momento o usuário poderá encaminhar reclamações, inclusive por eventual inobservância ou inconformidade de procedimentos em relação a esta Política de Privacidade ou a Política de Privacidade, dirigindo-se ao contato E-mail: contato@miele.com.br.
A reclamação será objeto de exame adequado e regularmente respondida, visando sempre a correção de eventuais anomalias.
Outras informações
Transferência de dados para terceiros
Em princípio, não transmitimos dados pessoais a terceiros fora dos propósitos explicados nesta Política de Privacidade. No entanto, na medida em que somos obrigados por lei ou por ordem judicial, encaminharemos seus dados às autoridades autorizadas a receber informações.
Links para outros sites
Nossa oferta on-line contém links para outros sites. Esses links geralmente são marcados como tal. Não temos influência na medida em que os sites vinculados cumprem os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Portanto, recomendamos que você também se informe sobre as respectivas Políticas de Privacidade de outros sites.
Alterações nesta Política de Privacidade
O status da Política de Privacidade é indicado pela data (abaixo). Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, com efeitos futuros. Uma versão atual está disponível diretamente na oferta online. Consulte a oferta on-line regularmente e descubra a atual Política de Privacidade.
Status desta Política de Privacidade: novembro de 2019
Adform
Para melhorar o conforto e a qualidade de nossos serviços, usamos a tecnologia de rastreamento de conversão e redirecionamento, ambos os serviços fornecidos pela Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Dinamarca, Dinamarca.
Nossas ofertas on-line usam o acompanhamento de conversões por formulário. O cookie de rastreamento de conversão temporário é definido quando um usuário entra em contato com um anúncio do Adform.
Os usuários que não desejam participar do rastreamento podem desativar o cookie do Adform por meio do navegador da Internet ou opor-se à coleta e armazenamento de dados a qualquer momento para o futuro aqui (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/ ) Os cookies já armazenados no seu computador podem ser excluídos no seu navegador ou excluídos ao excluir páginas temporárias da Internet.
Nossas ofertas on-line usam a tecnologia de redirecionamento Adform. Isso possibilita segmentar os usuários da Internet que já se interessaram por nosso site e nossos produtos nos sites de nossos parceiros. A inserção do material de publicidade ocorre durante o redirecionamento com base em uma análise baseada em cookies do comportamento anterior do usuário. Este é um cookie temporário que expira após 60 dias. Se você não deseja exibir publicidade baseada em interesses da Adform, pode optar por não coletar e armazenar dados para o futuro aqui (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/) a qualquer momento. Para mais informações sobre a Política de Privacidade da Adform, consulte: https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/
Público-alvo personalizado do Facebook
Nossas ofertas on-line usam o recurso de remarketing do cliente do Facebook "Audiências personalizadas" ("Facebook"). Isso permite que os usuários do site mostrem anúncios com base em interesses ("Anúncios do Facebook") como parte de sua visita à rede social Facebook ou outros sites que também usam o processo. Estamos interessados
Devido às ferramentas de marketing usadas, seu navegador estabelece automaticamente uma conexão direta com o servidor do Facebook. Não influenciamos a extensão e o uso adicional dos dados coletados através do uso desta ferramenta pelo Facebook e, portanto, informamos que, de acordo com nosso conhecimento: Ao integrar o Facebook Custom Audiences, o Facebook recebe as informações que você acessou no site correspondente da nossos serviços on-line ou clicaram em um anúncio nosso. Se você está registrado em um serviço do Facebook, o Facebook pode atribuir a visita à sua conta. Mesmo que você não esteja registrado no Facebook ou não esteja logado, é possível que o provedor descubra e armazene seu endereço IP e outros recursos de identificação.
Plugins de mídia social
Nossas ofertas on-line usam o plug-in de mídia social da rede social Facebook. O Facebook estará disponível em www.facebook.com, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA, e em www.facebook.pt operado pela Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay , Dublin 2, Irlanda ("Facebook").
Uma visão geral dos plug-ins do Facebook pode ser encontrada aqui: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Você pode encontrar mais informações sobre a Política de Privacidade do Facebook no seguinte link: www.facebook.com/policy.php
O Facebook pode receber as informações que você acessou no site correspondente do nosso serviço online e possivelmente interagiu com o plug-in. Ao ativar o plug-in, seus dados pessoais serão salvos e enviados para o Facebook nos EUA.
Não temos influência nas operações de processamento de dados e dados coletados, nem temos conhecimento de toda a extensão da coleta de dados, da finalidade do processamento ou dos períodos de retenção. Também não temos informações sobre como excluir os dados coletados pelo Facebook.
O Facebook armazena os dados coletados sobre o usuário como perfis de uso e os utiliza para fins de publicidade, pesquisa de mercado e / ou design de site sob medida. Essa avaliação é realizada em particular (também para usuários não conectados) para a apresentação de publicidade baseada em necessidades e para informar outros usuários da rede social sobre suas atividades em nosso site. O usuário tem o direito de se opor à formação desses perfis de usuário, nos quais deve exercer esse direito no Facebook.
Por meio dos plug-ins, oferecemos a oportunidade de interagir com as redes sociais e outros usuários, para que possamos melhorar nossa oferta e torná-la mais interessante para você como usuário.
O usuário pode impedir completamente que os plug-ins sejam carregados usando complementos para o seu navegador, o chamado bloco de scripts
A desativação do recurso "Audiências personalizadas do Facebook" está disponível para usuários conectados em https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.
Para mais informações sobre o processamento de dados através do Facebook, visite https://www.facebook.com/about/privacy.
Elaboração de análises e avaliações
Buscamos constantemente compreender melhor as necessidades e os desejos de nossos clientes e alinhar nossos produtos e serviços a eles. Para alcançar esse objetivo da maneira mais eficaz e eficiente, nós, a Miele & Cie. KG e as subsidiárias listadas em miele.com, unificamos nossos dados. Juntos, somos responsáveis conjuntamente pelo tratamento de dados. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento caso tenha dúvidas ou deseje exercer seus direitos como titular dos dados. Mediante solicitação, forneceremos as principais disposições do acordo de controle conjunto. A Miele X B.V. e a Miele Tehnica SRL atuam como nossos processadores em nosso nome, tratando os dados estritamente de acordo com as instruções da Miele.
As seguintes categorias de dados podem ser processadas de forma pseudonimizada: dados mestre, informações de contato, dados da Conta Miele e do Miele Club, dados contratuais, dados de compra, dados de eletrodomésticos, dados de uso de eletrodomésticos, dados de uso de serviços, dados de análise do site, dados de rastreamento, dados de dispositivos, dados de redes sociais, dados de pesquisas e eventos.
Os dados pseudonimizados são utilizados para os seguintes fins:
· Otimização da jornada do usuário: ao compreender como nossos clientes interagem com nossos produtos e serviços, buscamos identificar e eliminar obstáculos na jornada do cliente para tornar o caminho desde o contato inicial até a compra ou utilização o mais fácil possível.
· Melhoria dos produtos: ao compreender como nossos produtos são utilizados, podemos desenvolvê-los ainda mais, integrar novos recursos ou otimizar os já existentes para aumentar a utilidade do produto para o cliente.
· Melhoria do atendimento: ao analisar os dados, podemos personalizar o atendimento aos clientes, otimizar processos, treinar funcionários ou ampliar as ofertas de autoatendimento.
· Análise de padrões de uso: Ao avaliar os padrões de uso dos clientes, podemos compreender melhor suas necessidades.
· Fidelização e satisfação do cliente: a análise dos dados dos clientes pode revelar o que os deixa satisfeitos e o que os leva a cancelar o serviço.
· Análises estatísticas: Análises estatísticas abrangentes fornecem insights que influenciam decisões gerais (por exemplo, estratégia corporativa ou de desenvolvimento de produtos).
Isso constitui nosso interesse legítimo em tratar seus dados, nos termos do Art. 6 (1) (f) do RGPD. Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, conforme descrito na seção “Direito de Oposição” desta Declaração de Privacidade.
Os dados serão tratados para essa finalidade pelos períodos descritos nas respectivas seções desta Declaração de Privacidade.